我们到底还能相信什么-我们到底能不能做到让客户满意

2018-07-10 网聚知识 生产部文员工作职责

一 : 我们到底能不能做到让客户满意

  随着网站建设热潮的兴起,不少企业纷纷建立网站。但是网站建好了,是否代表着客户就会送上门呢?答案是否定的。茫茫“网海”之中,要在竞争对手中脱颖而出,让客户“爱”上你,绝对不是件简单的事情。只有充分把握了客户的需求,在细节上做足功夫,才能留住潜在客户,让客户“爱”上你。

  1、网站首页:让客户对你“一见钟情”

  一桩成功的生意往往是从与客户的第一次会面开始的。衣着、发型、表情、声音……,每一个细节都会影响客户对你的判断。网站的首页就是你给客户的第一印象,其色彩、版式、导航,甚至网站打开的速度,都会决定客户对企业的印象。

  2、网站栏目:与客户找到“共同话题” 要让客户产生好感,就要找到与客户的共同话题。网站栏目的规划要围绕客户需求来设置,要让客户感兴趣,而千万不要以企业为中心。 首先,栏目命名要清晰、易懂。有些企业喜欢给栏目起些别出心裁的名字,有创意是好的,但千万不要“风马牛不相及”,产生负面效果。其次,栏目结构要层级分明,最好不要超过三层。最后,导航条的位置要明显、统一。这个道理看上去最简单,但是许多网站却做不到。客户点击进入了某个栏目,却找不到返回上一层页面的导航,只好关闭窗口离开。

  3、网站内容:让客户信服的“魅力之源” 千篇一律的网站内容是无法打动客户的,要让客户进一步产生兴趣,就要对网站内容进行精心包装。试着以对朋友交谈的方式来介绍公司和产品,网站的介绍要尽量浅显、生动,避免枯燥,甚至是晦涩。

  4、互动沟通:学会倾听客户的声音 要让客户爱上你,不仅要靠魅力来征服客户,还要懂得倾听和理解。消除了客户的顾虑,离客户爱上你就不远了。 网站与报纸、电视等传统媒体最大的不同,就在于它的互动性。客户不仅可以看到产品服务的介绍,还可以与企业进行直接的沟通。

  5、体贴与关心:客户跟进与维护 多数企业网站有浏览量而没有转化为销量的最终瓶颈在于客户浏览了你的产品和服务,并与企业进行了沟通,但是并没有马上决策,而是变成了“休眠客户”。网站应利用客户留下的Email信息,定期给客户发送最新的产品服务资料,或在节假日发送节日问候,甚至当客户再次登录网站的时候,记录客户的浏览习惯,让客户倍感亲切。 网站同样要“以人为本”,对于每一个曾经访问过网站、留下资料的客户,坚持着体贴与关心,最终,这些“休眠客户”也会被征服,真正地“爱”上你。

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二 : 我们还在抱怨什么

  昨天傍晚,妈妈带我出去散步,经过邮局书店,我让妈妈给我买了两本《少年文摘》,打算回家后,“大饱眼福”。

  回到家,我便拿起书看,翻着翻着,一篇叫《一颗糖的幸福》的文章映入我的眼帘。旁边还有一小行题记:她的下一个举动彻底震撼着我——她竟然小心翼翼地把糖纸凑到自己的嘴边,去舔!

  一颗糖的幸福?,我不禁在心里打了一个问号。一颗糖能带来什么幸福呀?

  可是当我看到那行题记,心里马上充满了厌恶,舔糖纸?真恶心!

  就这样,我带着疑问和一丝丝厌恶,迫不及待的看了下去。

  这篇文章写的是作者的姐姐和她一起到埃塞俄这块非洲大陆体验异国风情的时候,遇到了带着三个弟弟的姐姐,给了他们作者身上仅有的一颗糖。

  四个孩子分这一颗糖,姐姐果断地给了最小的那个孩子,其他的孩子也因为着一颗糖哭闹争吵起来。姐姐只好把糖咬成三份,分给他们。自己舔起糖纸来!

  从这位小女孩舍不得一丁点浪费而舔掉糖纸上最后一丝香甜味道的行为,我终于意识到,自己一直一来对幸福的认知,彻底颠覆……

  后来,作者写道,小女孩为了感谢作者那一颗糖果,郑重地送给了作者她最喜欢、最珍贵的玩具。

  我本以为,作者收到的这个礼物,一定很好玩,可以看到书上的那句“我低头一看,泪眼差点涌上来——她口中最珍贵的玩具,只是一个粉红色的饮料瓶盖子……”

  我的眼泪脱眶而出。

  就像作者所说的,

  ——这么一想,就会反省拥有无数颗糖的自己,到底还在抱怨什么?

    五年级:谢萁

三 : 我们到底为什么而辩论

  我们到底为什么而辩论?

  辩论自古有之,特别是在社会转型时期,辩论往往都是知识分子与关心时事人群最主要交流见解的方式之一。在社会高度进步发展的今天,辩论使得我们的思想更加活跃、更加容易接受新鲜事物。

  事实为明证,思想的僵化是比肉体的死亡更可怕。

  我们应该还记得,在中国历史上曾经出现过百家争鸣的时代。那是一个辩论家、思想家、哲学家辈出的年代,留下来的思想瑰宝至今都让我们受益匪浅。我们也应该记得,当汉武帝“罢黜百家,独尊儒术”的时候,中国人的思想已经开始被皇权禁锢了。在两千多年的封建专制社会里,皇权奴役着人民,我们竟成为了没有辩论的民族,成了没有了自由思想的民族!思想的落后导致了行动的落后,导致整体国力的落后,这就出现了百年屈辱史!

  真理越辩越明!辩论是一把剑,斩断一切腐朽与落后,斩断形形色色的羁绊,使我们的思想不断得到解放。辩论也是一座桥,它搭起彼此思想的桥梁,使得我们的思想可以碰撞出绚丽的火花!

  辩论,内容多样,包括政治、经济、文化、传统伦理道德、世界热点等等,具有普遍的社会指向意义。辩论是一种高层次的思想交流、碰撞活动,在辩论中我们的思想得到了积极的引导和启发,知识更得到了增长,见解得到了升华,逻辑得到了锻炼!

  辩论是剑是桥,也是一场“没有硝烟的战争”。有人说,辩场如战场。辩手在辩论中的辩才与风度体现了他个人的素养,但是现在我们在坛子上的辩论到底是理性辩论,还是没事吆喝、拌嘴?

  在辩论会上,我们讨论的绝大多数帖子都是人文社会的问题,而这类问题与理工科目不一样。理工科目对就是对,错就是错。而人文社会学科只存在合适不合适,合理不合理的问题。而将论点这么绝对化的意义又何在呢?

  关键是有些网友在很多时候也存在为了反对而反对的问题,他们辩论的目的仿佛毫不在乎真理是什么而只在乎输赢,甚至已经超越了输赢,而变成是攻击!当他们说话的姿态高过说话的实质的时候,就让我本能地躲避。

  请理性辩论吧!

  从辩论赛中受益远远比想象中多。